行业核心痛点:
项目跟进难、物流成本高、过程不透明
五金建材行业销售链条长,涉及经销商拜访、工程项目跟进、现场测量、物流配送及售后服务。传统管理模式在业务扩张中遭遇瓶颈:
项目跟进“黑箱”
业务员是否真实抵达分散的工地或装修公司?在项目现场停留多久?沟通效果无法衡量,项目进度难以把控。
客户拜访效率低
客户(装饰公司、项目经理、工长)分布广且动态变化,拜访路线规划粗放,大量时间浪费在路上,有效沟通时间短。
物流成本占比畸高
货物沉重、非标件多,配送路线不合理、空载率高,里程核算困难,运费成本侵蚀利润。
现场服务难验证
测量、勘验、售后维修等现场服务是否按时、按地完成?缺乏客观验证手段,客户纠纷时有发生。
数据分散决策难
业务数据(客户信息、项目阶段)、行为数据(拜访轨迹)、物流数据(配送记录)彼此割裂,无法形成全景视图支撑决策。
我们的解决方案:
以“可信轨迹”为核心,串联业务全链条
我们将您的软件功能深度嵌入五金建材行业“开发-跟进-交付-服务”核心流程,打造“过程可追溯、服务可验证、成本可优化、决策可数据化”的精细化运营平台。
核心应用场景:
如何解决具体问题
场景一:
工程项目精准跟进与可信拜访
用户痛点
业务员谎报工地拜访,项目跟进阶段模糊,关键节点无凭据。
解决方案
工地围栏与可信打卡
在重点跟进的项目工地设置 “电子围栏”。业务员抵达后,系统自动记录“入围栏预警”,并通过“固定位置考勤”或“拍照定位”(需拍摄带有工地特征的背景)完成打卡,作为到场铁证。
项目阶段关联轨迹
利用“业务上报定位” 功能,业务员在工地现场可上报“项目进展”(如:“水电定位完成”、“木工进场”),系统自动将此次上报与本次拜访的精确轨迹点和停留时长绑定,形成项目日志。
防止虚假与懈怠
“轨迹异常原因”功能有效识别模拟定位。管理者通过“历史轨迹记录”,可查看业务员在工地内的具体移动情况,评估其工作细致程度。
场景二:
优化客户拜访与片区管理
用户痛点
客户分布散,路线规划不科学,新老客户维护不均。
解决方案
智能路线与全景视图
管理者结合 “客户定位” 数据,为业务员规划高效串联的日/周拜访路线。通过“员工实时位置分布”视图,可随时掌握所有外勤动态,进行紧急调度。
客户拜访档案自动化
每次拜访通过 “打卡定位” 自动生成拜访记录,包含“到达/离开时间”、“停留时长”、“拜访地点”。长期积累形成客户活跃度分析数据。
数据驱动片区优化
基于 “轨迹报表” 中的 “里程统计” 和 “拜访点热力图” ,科学划分销售片区,调整客户分配,最大化人效。
场景三:
物流配送透明化与成本精细化
用户痛点
配送路线随意,司机私自绕道或中途接活,里程费用扯皮。
解决方案
配送全程可视化监控
为每辆配送车开启 “实时位置查询” 与 “历史轨迹记录” 。管理者可监控是否按预定路线行驶, “轨迹异常原因” 可报告长时间异常停车。
电子围栏送达证明
在客户收货地址设置围栏,车辆抵达和离开时间被自动记录,作为送达时间凭证,减少纠纷。
智能核算与报销
“行程关联轨迹” 功能将配送订单与当次轨迹强关联。 “行程智能核算” 基于实际配送轨迹生成精确里程,作为运费结算或内部成本分摊的权威依据,杜绝虚报。
为客户带来的核心价值
提升项目跟单成功率
确保每一次拜访真实有效,关键节点有据可查,推动项目向前发展,缩短回款周期。
优化销售团队人效
科学规划路线,减少无效奔波,让业务员精力聚焦于客户沟通与谈判,提升人均产出。
大幅压缩物流运营成本
透明化管理杜绝配送“跑冒滴漏”,路线优化减少空载,精准核算节约运费,直接提升利润率。
构建客户服务信任体系
从拜访到送货再到售后,全程留下“可信数字足迹”,增强客户体验,树立专业、可靠的品牌形象。
驱动数据化经营决策
整合“人员轨迹、客户互动、项目阶段、物流成本”等多维数据,为市场开拓、产品定价、绩效考核提供精准决策支持。
提升项目跟单成功率
确保每一次拜访真实有效,关键节点有据可查,推动项目向前发展,缩短回款周期。
优化销售团队人效
科学规划路线,减少无效奔波,让业务员精力聚焦于客户沟通与谈判,提升人均产出。
大幅压缩物流运营成本
透明化管理杜绝配送“跑冒滴漏”,路线优化减少空载,精准核算节约运费,直接提升利润率。
构建客户服务信任体系
从拜访到送货再到售后,全程留下“可信数字足迹”,增强客户体验,树立专业、可靠的品牌形象。
驱动数据化经营决策
整合“人员轨迹、客户互动、项目阶段、物流成本”等多维数据,为市场开拓、产品定价、绩效考核提供精准决策支持。
成功案例
某区域性建材配送商
实施前
30名业务/配送人员,项目跟进口头汇报为主,配送里程争议不断,物流成本占总收入18%。
引入我们的解决方案后
项目真实跟进率提升至98%,项目平均成交周期缩短15%。
通过优化拜访与配送路线,业务员日均有效拜访客户数增加20%。
物流配送里程实现精准核算,总体物流成本下降22%,年节省费用超百万元。
凭借规范的可视化服务流程,成功入围多家大型装饰公司的核心供应商名单。
让每一次外出奔波、每一公里行驶、每一项服务,都转化为可测量、可信任、可增值的商业成果。